Cambios y Devoluciones

FibroForce está comprometida con la satisfacción del cliente. Si el producto recibido no cumple con sus expectativas o presenta algún defecto, podrá solicitar cambio o devolución en un plazo de 30 días naturales desde la recepción.

El primer paso es contactar al Servicio de Atención al Cliente para recibir instrucciones sobre el proceso.

Una vez recibido el producto devuelto y confirmado que cumple con las condiciones, podrá elegir entre un cambio por otro producto en stock o la devolución íntegra del importe.

Los productos devueltos fuera de plazo, sin comunicación previa o sin sus accesorios no serán aceptados.

El plazo para resolver cambios es de hasta 30 días naturales desde la recepción del producto.

Si el producto presenta mal funcionamiento, puede solicitar cambio proporcionando datos del pedido y motivo.

Los costes de devolución o cambio pueden variar según la causa. En caso de defecto, FibroForce asume los gastos. Para insatisfacción por gusto, el cliente puede cubrir los gastos.

Tras recibir la solicitud de cambio, se inicia un nuevo proceso de envío con plazos de 20 a 45 días y se proporciona un nuevo código de seguimiento.

No se aceptan cambios fuera del plazo establecido.

En caso de querer cambiar por otro producto, debe comunicarlo vía correo y proporcionar información del nuevo artículo deseado.

Los gastos de envío para el retorno correrán por cuenta del cliente, salvo defecto del producto.

Si cambia de dirección para la entrega de un cambio, debe informar previamente.

Si desea cancelar el pedido ya enviado, debe rechazar la recepción para que el producto regrese al almacén y se proceda al reembolso.